Política de Privacidade
A Anderson de Lima Ferreira Ltda (CNPJ 40.806.702/0001-81), operadora da plataforma Alf Car, está comprometida com a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular.
1. Controlador dos Dados
Razão Social: Anderson de Lima Ferreira Ltda
CNPJ: 40.806.702/0001-81
Endereço: Rua Mato Grosso, 320 - Centro, Águas de Lindoia - SP, 13.940-000
E-mail do DPO: contato@alfcar.com.br
Telefone: (19) 98816-8721
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados, conforme o contexto de uso:
- Formulário de contato: nome completo, telefone/WhatsApp e conteúdo da mensagem.
- Popup de e-mail: endereço de e-mail fornecido voluntariamente para recebimento de cupom promocional.
- Dados de navegação (GA4): endereço IP anonimizado, páginas visitadas, tempo de sessão, tipo de dispositivo e navegador. Coletados via Google Analytics 4 com IP anonimizado.
- Aplicativo móvel: dados de localização GPS (somente durante viagem ativa), histórico de corridas, método de pagamento e avaliações.
3. Finalidade e Base Legal (LGPD — Art. 7º)
- Atendimento ao cliente — responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário ou WhatsApp (base: execução de contrato / legítimo interesse).
- Prestação do serviço de transporte — viabilizar a corrida, processamento de pagamento e rastreamento (base: execução de contrato).
- Marketing direto — envio de cupom via e-mail após consentimento expresso no popup (base: consentimento — Art. 7º, I).
- Análise e melhoria — dados de navegação anônimos para melhorar a experiência do site e do app (base: legítimo interesse).
- Cumprimento de obrigações legais — quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial (base: cumprimento de obrigação legal).
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com:
- Google LLC — Google Analytics 4 (análise de tráfego anonimizado), em conformidade com os termos do Google.
- Motoristas parceiros — nome e localização de embarque/desembarque, somente para execução da corrida.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Essenciais: cookies de sessão PHP para segurança CSRF e autenticação. Necessários para o funcionamento do site — não podem ser desativados.
-
Exit-intent: cookie
alf_exit_seen(1 dia) para evitar exibição repetida do popup de oferta. -
Analíticos: cookies do Google Analytics 4 (
_ga,_ga_*) — rastreamento anônimo de navegação. Podem ser gerenciados nas configurações do navegador.
6. Retenção dos Dados
- Dados de contato: retidos por até 5 anos para fins de atendimento, após os quais são anonimizados ou excluídos.
- E-mails de leads: retidos enquanto houver consentimento ativo; excluídos em até 30 dias após solicitação de cancelamento.
- Logs de servidor: retidos por até 90 dias para fins de segurança.
- Histórico de corridas: retido conforme exigência fiscal (5 anos), após os quais são anonimizados.
7. Seus Direitos como Titular (LGPD — Art. 18)
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@alfcar.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: comunicação via HTTPS/TLS, proteção CSRF em formulários, rate limiting por IP, sanitização e validação de todos os inputs, e headers de segurança (X-Content-Type-Options, X-Frame-Options, Content-Security-Policy).
9. Transferência Internacional
Os dados analíticos são processados pela Google LLC nos EUA, que possui certificação adequada conforme as exigências da LGPD para transferência internacional de dados (Art. 33).
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos os dados imediatamente.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via notificação no aplicativo.
12. Contato — Encarregado (DPO)
📧 contato@alfcar.com.br
📱 (19) 98816-8721
📍 Rua Mato Grosso, 320 - Centro, Águas de Lindoia - SP, 13.940-000